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　　【案件简介】2024年4月24日，高新区开展保证部事情职员接到了本国客商阿里的乞助德律风

　　【案件简介】2024年4月24日，高新区开展保证部事情职员接到了本国客商阿里的乞助德律风。阿里反应其在高新区许营镇某铝材贩卖公司购置了50余万元铝材，后因付款工夫发生条约纠葛，争议金额达30余万元。现商家不予发货，阿里暗示该货色5月26日要在青岛港收回，来不及走司法法式，故期望市场羁系部分赐与和谐协助。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，莘县消耗者协会立刻停止了查询拜访，经查询拜访，药店的确将某品牌自然维生素E贩卖给王某，经查询拜访状况失实，事情职员根据《中华群众共和国消耗者权益庇护法》《中华群众共和国消耗者权益庇护法施行条例》相干划定，构造单方停止了调整，单方告竣一请安见：由药店一次性付出补偿金500元福建美容整形病院，互不追查。

　　按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法施行条例》第十五条划定，“运营者不得经由过程虚伪大概惹人曲解的宣扬，虚拟大概夸张商品大概效劳的医治、保健、摄生等成效，引诱老年人等消耗者购置较着不契合实在践需求的商品大概效劳”；

　　【案情简介】董密斯反应，本人在东阿县某窗帘店购置的窗帘，洗濯窗帘时发明掉色严峻，影响利用，在购置时商家许诺过该窗帘不退色，现联络商家未果，董密斯期望部分参与和谐退款。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，临清市消耗者协会事情职员联络单方当事人理解状况，来电人经由过程收集平台晓得产物，但经由过程微信与商家停止买卖，且没有签署相干和谈。商家暗示线下买卖不撑持七天在理由退换货。临清市消耗者协会事情职员与商家屡次相同，终极商家赞成退款，来电人暗示十分合意。

　　【处置历程及成果】因该事项为跨国条约纠葛，且纠葛金额较大，高新区开展保证部快速核真相况，该状况失实，立刻联络商家，构造单方停止调整。经事情职员调整福建美容整形病院，单方终极告竣一请安见，商家赞成于5月24日晚发货福建美容整形病院，为阿里挽回经济丧失26万元。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，事情职员立即对该消耗纠葛展开查询拜访。经查发明吴密斯反应的状况失实。经由过程与单方耐烦解说《中华群众共和国消耗者权益庇护法》等相干划定，促进单方告竣息争，商家向吴密斯退款1000元，邮费由吴密斯负担。

　　【案例评析】 按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第二十四条：“运营者供给的商品大概效劳不契合质量请求的，消耗者能够按照国度划定、当事人商定退货，大概请求运营者实行改换、补缀等任务。没有国度划定和当事人商定的，消耗者能够自收到商品之日起七日内退货；七往后符正当定消除条约前提的，消耗者可和时退货，不符正当定消除条约前提的，能够请求运营者实行改换、补缀等任务。按照前款划定停止退货、改换、补缀的，运营者该当负担运输等须要用度。”的划定，来电人所购商品绕开了羁系平台经由过程线下停止买卖，收货日至赞扬日已超越七天工夫，且买卖时未签署相干和谈，抵消耗者维权形成很大的影响。在此号令广阔消耗者购置产物最幸亏正轨平台购置，不要企图自制，私自买卖，一旦发作纠葛，财富丧失将没法保证。

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第八条划定，消耗者享有知悉其购置、利用的商品大概承受的效劳的实在状况的权益。消耗者有权按照商品大概效劳的不怜悯况，请求运营者供给商品的价钱、产地、消费者、用处、机能、规格、品级、次要身分、消费日期、有用限期、查验及格证实、利用办法仿单、售后效劳，大概效劳的内容、规格、用度等有关状况。在此，提示广阔爱漂亮密斯要理性消耗，科学饮食和保健，不要被商家的大幅优惠所利诱，发生没必要要的费事。

　　【案件简介】2023年末，临清市消耗者协会接到一同因美容店退费激发的消耗纠葛，消耗者反应其在某女子会所破费2000元购置美容、肩颈等身材相干照顾护士套盒，前期效劳过程当中该店肆卖力人引诱来电人消耗20万余元，并见告每次护肤效劳破费3000元至5000元不等，来电人暗示仅享用几回效劳，并承认2000元的效劳与消耗，来电人请求退还盈余用度。

　　【案例评析】按照《中华群众共和百姓法典》第五百六十三条【条约法定消除】“有以下情况之一的，当事人能够消除条约：（三）当事人一方拖延实行次要债权，经催告后在公道限期内仍未实行；”落第五百七十七条【违约义务】“当事人一方不实行条约任务大概实行条约任务不契合商定的，该当负担持续实行、采纳弥补步伐大概补偿丧失等违约义务。”的划定，单方告竣分歧福建美容整形病院，纠葛处理。

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第八条划定，消耗者享有知悉其购置、利用的商品大概承受的效劳的实在状况的权益；第二十条划定，运营者向消耗者供给有关商品大概效劳的质量、机能、用处、有用限期等信息，该当实在暨大美容官网、片面，不得作虚伪大概惹人曲解的宣扬等相干划定。该美容店为了本身长处，引诱消耗者，违背了《中华群众共和国消耗者权益庇护法》的上述划定。返回搜狐，检察更多

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，聊都会消耗者协会事情职员第一工夫联络该公司，具体理解单方纠葛事项，经查询拜访，状况失实。经事情职员重复与商家德律风相同调整暨大美容官网，在一个小时内和谐胜利，该公司赞成全额退还该消耗者定金8000元，实在保护了该消耗者的正当权益。

　　【案情简介】2025年2月，消耗者吴密斯向聊都会消耗者协会赞扬，反应其在某家具城购置了代价1200元的床，收到货后，发明有质量成绩，请求商家退货。吴密斯屡次联络商家请求处置，可是未能告竣分歧，因而吴密斯向消耗者协会赞扬，请求退货退款。

　　【案件简介】洛阳某影视公司卖力人来电反应：2023年末，临清市某文娱传媒有限公司租赁来电人影视装备，代价8万余元，租赁费为5779.9元/月，但现联络不上商家，装备和租赁金钱均未偿还，来电人请消协协助联络承租方，并偿还租赁装备，付出租赁用度。

　　【案件简介】2024年9月19日，临清市消耗者协会收到刘师长教师赞扬，称其在临清市成人用品无人售货机店购置产物，付出35元用度后，无人售货机未出货暨大美容官网，与商家协商退款无果，请求和谐退款。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，临清市消耗者协会事情职员联络商家，到现场展开查询拜访，并调取监控视频，肯定状况失实，商家快速退款，刘师长教师对处置成果十分合意。

　　【案例评析】按照《中华群众共和百姓法典》第五百零九条划定，当事人该当根据商定片面实行本人的任务。当事人该当遵照诚信准绳，按照条约的性子、目标和买卖风俗实行告诉、辅佐、失密等任务。当事人在实行条约过程当中，该当制止华侈资本、净化情况和毁坏生态落第五百七十七条“当事人一方不实行条约任务大概实行条约任务不契合商定的，该当负担持续实行、采纳弥补步伐大概补偿丧失等违约义务。”的划定。在此提示广阔运营者，要遵守职业品德，诚信运营。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后，临清市消耗者协会事情职员第一工夫抵达现场停止查询拜访，该状况失实，根据《中华群众共和国消耗者权益庇护法》相干划定，调整终极告竣分歧，由美容摄生店向当事人赵密斯退还盈余用度，总计14.5万元整。

　　【处置历程及成果】接到该赞扬后，茌平区消耗者协会事情职员疾速核真相况，主动构造单方停止面临面调整。经由过程事情职员的屡次耐烦调整，终究告竣和谈，该摄生馆向孙师长教师及其家眷退还了未提早见告免费尺度的项目用度8500元。

　　【案例评析】跟着科技产物和数字化的鼓起，也存在着各类消耗成绩，该案例固然金额不大，倒是新事物惹起的纠葛。按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第五十二条：运营者供给商品大概效劳，形成消耗者财富损伤的，该当按照法令划定大概当事人商定负担补缀福建美容整形病院、重作、改换、退货、补足商品数目、退还货款和效劳用度大概补偿丧失等民事义务的划定，因商家无人售货机的毛病缘故原由，招致消耗者付出后未出货，该当实行退款或补足商品的任务，但未实时实行任务，招致对方赞扬。

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第二十四条划定，运营者供给的商品大概效劳不契合质量请求的，消耗者能够按照国度划定、当事人商定退货，大概请求运营者实行改换、补缀等任务。没有国度划定和当事人商定的，消耗者能够自收到商品之日起七日内退货；七往后符正当定消除条约前提的，消耗者可和时退货，不符正当定消除条约前提的，能够请求运营者实行改换、补缀等任务。按照前款划定停止退货、改换暨大美容官网、补缀的，运营者该当负担运输等须要用度。

　　【案件简介】2025年1月8日，茌平区消耗者协会接到消耗者孙师长教师的乞助，称其家眷在茌平区某美容摄生馆破费1.8万元购置产后效劳项目，但发明摄生馆免费不明白，并且有部门项目未提早见告免费尺度，因而拨打了消协德律风，恳求协助。

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第十六条划定，运营者向消耗者供给商品大概效劳，该当按照本法和其他有关法令、法例的划定实行任务。运营者和消耗者有商定的，该当根据商定实行任务，但单方的商定不得违背法令、法例的划定。运营者向消耗者供给商品大概效劳，该当遵守社会公德，诚信运营，保证消耗者的正当权益；不得设定不公允、不公道的买卖前提，不得强迫买卖。

　　【案件简介】2024年7月，老年消耗者王某去莘县某药店购置了医治心脏病的药物，在服用3个月后，不测发明产物是某品牌保健食物自然维生素E，瓶身标识显现保健功用是美容（祛黄褐斑），适恼人群是有黄褐斑者。王某霎时慌了，感应受骗被骗，遂找药店谈判，请求付出产物价款十倍的补偿金980元，被回绝，在多方诉求未果后，2024年11月8日，赞扬到莘县消耗者协会。

　　【处置历程及成果】临清市消耗者协会事情职员接到赞扬后，立刻联络承租方理解详细状况，经查单方已订立电子条约，承租方今朝拖欠两个月的租赁用度，租赁装备且未偿还。经临清市消耗者协会调整，承租方赞成偿还装备、付出租赁费，来电人对换解成果暗示合意。

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第二十条划定，“运营者向消耗者供给有关商品大概效劳的质量、机能、用处、有用限期等信息，该当实在、片面，不得做虚伪大概惹人曲解的宣扬”；

　　【案例评析】按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第二十四条划定，运营者供给的商品大概效劳不契合质量请求的，消耗者能够按照国度划定、当事人商定退货，大概请求运营者实行改换、补缀等任务。没有国度划定和当事人商定的，消耗者能够自收到商品之日起七日内退货；七往后符正当定消除条约前提的，消耗者可和时退货，不符正当定消除条约前提的，能够请求运营者实行改换、补缀等任务。按照前款划定停止退货、改换、补缀的，运营者该当负担运输等须要用度。

　　【案件简介】2024年7月，聊都会消耗者协会现场欢迎了一位阿富汗消耗者，该消耗者称其在某金属科技有限公司购置了货物，单方约定后，该消耗者交纳了定金，但商家迟迟没法实行约定事件并回绝退还定金，单方屡次约定无果，就此发生了纠葛，无法之下，该消耗者找到了聊都会消耗者协会恳求协助。

　　【处置历程及成果】接到赞扬后福建美容整形病院，事情职员第一工夫联络董密斯，具体理解状况后前去窗帘店停止查询拜访，并与商家相同。商家一开端其实不认可本人的产物存在质量成绩，诡计躲避义务，事情职员颠末和商家屡次相同，终极商家赞成给董密斯免费改换新窗帘，并许诺如再次呈现掉色成绩则全额退款。

　　按照《中华群众共和国消耗者权益庇护法》第五十五条划定，“运营者供给商品大概效劳有狡诈举动的暨大美容官网，该当根据消耗者的请求增长补偿其遭到的丧失，增长补偿的金额为消耗者购置商品价款大概承受效劳的用度的三倍；增长补偿的金额不敷五百元的，为五百元”之划定，协会撑持消耗者请求付出处罚性补偿金的诉求暨大美容官网，并对药店的举动停止了攻讦教诲。在此，提示广阔药品运营者，要遵守职业品德，严厉服从相干法令划定，不触碰法令红线。

　　【案件简介】来电人反应：2024年9月，来电人经由过程“微信加密友”方法破费2万余元购置了一台紧缩机，在未拆开包装的状况下请求退货，但商家迟迟未赞成，来电人请求和谐退款。