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携程34城市329个门店帮助务工人员返乡过年

  • 来源:互联网
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  • 2020-01-04
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周健报道   1月2日,在北京、上海、天津、广东、福建、湖南、浙江等7个省市的34个城市,329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”,启动了“智能返乡公益指导”活动,近千名门店人员成了“春运解忧员”,根据客人需求,提供1对1的专业顾问服务。

“春运解忧员”,1对1指导购票

用户可以从携程APP旅游频道,点击“附近门店”,筛选“春运服务”标签,即可找到附近参与本次公益行动的门店位置。“携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边,每天可以近距离服务大量有需求的人群,门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。”携程旅游渠道事业部CEO张力在接受采访时表示,通过消费者的反馈,1对1面对面服务的确能够切实帮助到更多人。

“携程首创的联程联运出行解决方案,依托于携程平台,每天可以服务大量人群的铁路联运出行和空铁联运出行,极大提高了用户的出行效率。”携程集团副总裁、火车票事业部CEO张旭介绍,“根据大家的需求,从复杂的铁路线路中,挑选最适合的路线,让返家更省心、省钱。”

线上智能返乡通道同步启动,解读智能返家路

基于携程平台数据,“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方案。

为了帮助更大范围的用户,携程火车票频道还上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作,也可以点击携程APP,从火车票频道进入智能返乡通道,输入出发地和目的地,解锁“智能返乡”的路线方案。

智能返乡春运无忧,多种通道回家不愁。近几年,针对外出务工人群、贫困人群的春节团圆需求,携程公益持续投入,开展了“务工人群公益购票通道”、“扶贫

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