屈臣氏卸妆水(屈臣氏卸妆水)

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1+1等于几？

文｜鸽子

屈臣氏与网易严选合开的全国首家店，坐落在广州保利广场一楼。这个由国际零售连锁品牌与精品电商联合打造的生活美学馆究竟有何不同？双方的牵手又是否真正达成了优势互补的初衷？我们不妨从探店开始一起了解下。

Watsons+网易严选

在广州保利广场一楼，鸽子看到屈臣氏与网易严选合作的门店门头已经换成Watsons+网易严选，屈臣氏三个汉字已经不存在。并且，门店整体的装修风格也去掉了屈臣氏惯用的蓝色，以白色加黑色的简约风为主。在门头的柱子上印着2019年屈臣氏对外传播的核心广告语做自己，美有道理。

▍屈臣氏与网易严选合作店Watsons+网易严选门头

屈臣氏与网易严选的商品陈列分区较为明显。门店有多个入口，整体来说，进门左手边是屈臣氏的商品陈列区，右手边是网易严选的商品陈列区。屈臣氏的商品陈列包含化妆品、美妆工具、卫生用品三大类，而网易严选的商品陈列包含家居用品、厨房用品、智能设备、旅行必备商品等。值得一提的是，可能是为了在商品方面体现出互补的概念，在网易严选的商品陈列区一角，摆放着屈臣氏自有品牌卓沿男士白金白泥、舒润两个系列的10款商品，以及占用了一个陈列架的8款女士护肤用品。

▍在网易严选专区的10款卓沿男士白金系列护肤品

▍在网易严选专区的女士护肤用品（左侧陈列架）

▍入口处消费者在体验塑身机

整体来说，网易严选的商品陈列区更注重体验，在入口处摆放的塑身机，不时吸引着前来购物的消费者现场体验。此外，入口处另外两个柜台则摆放着电动牙刷、迷你音响、耳机、水杯等流量商品，看起来更能吸引男士的购物兴趣。

▍入口处柜台陈列着电动牙刷、迷你音响、耳机等商品

在屈臣氏与网易严选区域连接处的陈列架上，其中一个陈列架摆放着网易严选的纳米喷雾活肤仪、修足机、身体按摩仪等商品，另一个陈列架则摆放着入驻屈臣氏的金稻、松下品牌的蒸脸器、洁面仪、补水仪等商品。

▍网易严选的个护家用电器柜台

▍金稻个护家用电器柜台

在屈臣氏的商品陈列区，又细分为进口品牌区、保湿滋润区、保湿滋养区、敏感肌护理区、彩妆区、男士护理区、口腔护理区、洗护区、美妆工具区、卫生用品区等。表面看上去与屈臣氏其他门店的产品分类并无太大不同，只是每个细分区域的sku数有所减少。以敏感肌护理区为例，只占用一个小小的五层货架；彩妆只有美宝莲、玛丽黛佳、Za、蜜丝佛陀、collagen等10个品牌；国产护肤品牌只上架了三生花、一叶子、韩束等。总体来说，进口品所占比重相对较大。

▍敏感肌护理区（左侧货架）

▍彩妆背柜

▍中岛彩妆区

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▍洗护背柜

为最大程度吸引到顾客的眼球，在屈臣氏商品区入口处的货架上，陈列的是巴黎欧莱雅卸妆水、美国确美同Coppertone防晒乳、肌司研海洋珍珠面膜、力士沐浴露、屈臣氏燕窝系列护肤品以及滋源系列洗发用品等综合商品柜。

▍入口处的综合柜

此外，鸽子发现，这家结合店内BA人数较少，在屈臣氏商品区，大约有4个BA，而网易严选商品区则只有1位店员。店内的购物方式以顾客自选为主，店员几乎不上前强推。另外，店内支持自助扫码购物，用手机微信扫描付款二维码，即可实现买单操作。

屈臣氏也要走严选模式？

屈臣氏与网易严选合作的这家门店总面积约为300平米。在探店期间，据屈臣氏BA透露，因门店陈列空间有限，所以屈臣氏只选择了在广州本地销量比较好、性价比高的商品入驻到该店。以面膜商品为例，只占用四个货架。其中，肌司研的蜂胶面膜、海洋珍珠面膜，茉贝丽思merbliss婚纱面膜、春雨面膜、森田面膜等进口面膜占了两个货架，而一叶子、自然堂、屈臣氏自有面膜品牌等也占了两个货架。

▍进口面膜货架

▍国产及屈臣氏自有面膜品牌货架

可以看出，屈臣氏精选在当地市场畅销且性价比高的商品进入合作店铺，有意取长补短，把网易严选的严选模式运用到品类结构的优化布局方面，以此提高坪效。

众所周知，自1989年在中国内地开出第一家店，至今30年间屈臣氏已经在中国拥有超过3200家门店。从最初的以销售利润为导向，到近几年以消费者需求为中心，屈臣氏近来一直在试图顺应中国市场的变化而变化。尽管2016年屈臣氏中国的销售额首次出现负增长，但其迅速调整市场战略，并在新业态方面进行了多元化的尝试。

▍colorlab by Watsons（资料图）

2017年，屈臣氏中国在300多个城市的3000多家门店推出门店自提与闪电送服务，来提升购物的便捷与高效体验；2018年1月，与欧莱雅合作，在深圳推出首家美妆概念店colorlab by Watsons，店内引进近20个国内外知名彩妆品牌，以创新购物体验为主导来吸引年轻消费者；随后，屈臣氏又在深圳开出高端护肤体验店Liberté，来抢占高端市场；此外，早前屈臣氏还在武汉屈臣氏店内增设药房专区，开设店中店，满足消费者的一站式购物需求，而去年年底在广东省佛山市还开出了屈臣氏药房watsons pharmacy。

可以看出，屈臣氏有意做出各种差异化的尝试，来满足消费者的多样化需求。中国市场地域广阔，消费分层现象较为普遍，或正因如此，屈臣氏才试图用不同的门店类型来适应中国市场的发展。

此次，屈臣氏拿出全新子品牌Watsons+，与网易严选进行合作，以广州为试点，定位为生活美学馆，试图探索出一条实体零售与电商企业相结合的新零售模式。虽看上去屈臣氏已经吸取了网易严选的选品精髓，精选广州当地销量好、性价比高的商品入驻Watsons+网易严选的店铺。但就目前看来，双方的合作更多是停留在产品层面，即把屈臣氏的美妆商品与网易严选的家居用品放在同一家门店进行销售而已。

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值得一提的是，鸽子探店时恰逢三八节期间，当时在Watsons+网易严选店内的屈臣氏美妆区在搞买3免1、部分商品会员价买一送一会员价99元/任2件等节日促销活动，而网易严选商品区却显得较为平静，并没有关于节日促销的提示语；并且，当鸽子询问网易严选出品的修足机商品的使用说明时，屈臣氏美妆区的BA还需要借助产品说明来回答鸽子所提出的问题。可见，屈臣氏与网易严选的促销活动不一致，且导购人员也并没有做到统一。

如此一来，导购成本并没有减少，并且双方在连带销售、共享用户方面的成效也会受影响。所以，屈臣氏与网易严选倘若真想探索出一条新零售模式的双赢之路，恐怕还要进行更深度的融合。

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